Politique de confidentialité
Version en vigueur : 2026-09-16
MesExperts.ca limite la collecte aux renseignements nécessaires pour répondre à vos questions, préparer vos demandes et vous mettre en relation avec des entreprises. Vos coordonnées exactes ne sont pas remises à une entreprise sans une autorisation distincte.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels de MesExperts.ca veille au respect de cette politique et traite les demandes d’accès, de rectification, de retrait du consentement et les plaintes.
Courriel : [email protected]
Renseignements recueillis et raisons de la collecte
| Catégorie | Exemples | Finalités |
|---|---|---|
| Compte et identité | Nom, courriel, mot de passe chiffré de façon irréversible | Créer et sécuriser votre compte, confirmer votre identité et communiquer avec vous. |
| Projet et conversation | Description, photos, ville, code postal, messages et soumissions | Répondre à vos questions, préparer la demande, trouver des entreprises pertinentes et assurer le suivi. |
| Coordonnées | Courriel, téléphone et adresse | Vous joindre et, uniquement après votre autorisation distincte, permettre à l’entreprise choisie de vous joindre. |
| Entreprise | Profil, services, territoire, soumissions et communications | Valider les entreprises, proposer des projets et administrer la relation commerciale. |
| Données techniques | Session, journaux de sécurité, adresse IP traitée par l’infrastructure, choix de témoins | Sécuriser, exploiter et diagnostiquer le service. |
| Mesure publicitaire facultative | Identifiants et événements Google Ads | Mesurer les campagnes seulement si vous autorisez les témoins publicitaires. |
Comment nous obtenons votre consentement
Les demandes sont formulées séparément et en langage clair. Le partage des détails d’un projet, le partage des coordonnées avec chaque entreprise et les témoins non essentiels font l’objet de choix distincts. Refuser les témoins non essentiels ne bloque pas l’accès au service.
Vous pouvez modifier le choix relatif aux témoins avec le bouton « Gérer les témoins » affiché au bas du site. Pour retirer une autre autorisation, écrivez au responsable. Un retrait ne compromet pas la légalité des traitements déjà effectués et peut limiter une fonction qui dépend du renseignement.
Témoins utilisés
- Nécessaires : session sécurisée, parcours invité, sécurité et mémorisation de votre choix de confidentialité.
- Mesure d’audience : catégorie désactivée par défaut et disponible pour les outils de mesure autorisés.
- Publicité : Google Ads, chargé uniquement après votre accord. Le fournisseur peut alors déposer ses propres témoins.
Le choix est conservé pendant 180 jours, puis demandé de nouveau. Une nouvelle version importante de nos catégories invalide aussi le choix antérieur.
Communication et fournisseurs
Les détails consentis d’un projet peuvent être communiqués à un maximum de trois entreprises pertinentes. Les coordonnées demeurent masquées jusqu’à votre autorisation pour une entreprise donnée. Nous pouvons aussi recourir à des fournisseurs d’hébergement, d’intelligence artificielle, de courriel, de SMS, de sauvegarde et de sécurité, uniquement pour rendre leurs services.
Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant un tel traitement, MesExperts.ca doit évaluer les facteurs relatifs à la vie privée et encadrer le fournisseur par des mesures contractuelles et de sécurité appropriées.
Conservation et sécurité
Nous conservons les renseignements seulement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, aux obligations légales, à la prévention de la fraude et au règlement des différends, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Les mesures comprennent notamment le contrôle des accès, les sessions protégées, le hachage des mots de passe, la séparation des rôles et la restriction des coordonnées.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, le retrait d’un consentement, la cessation de leur diffusion lorsque la loi le prévoit, ou leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque le droit à la portabilité s’applique. Vous pouvez aussi demander la suppression d’un dossier directement dans votre espace ou communiquer avec le responsable pour une demande plus large.
Écrivez à [email protected]. Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Incidents de confidentialité
MesExperts.ca tient un registre des incidents de confidentialité et prend les mesures nécessaires pour réduire les risques. Lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information sont avisées conformément à la loi.
Modifications
Une modification importante sera annoncée par un moyen propre à vous joindre. La date de la version en vigueur apparaît au début de cette politique. Consultez aussi nos conditions d’utilisation.
Important : cette politique décrit le fonctionnement prévu du service. Les procédures internes, les contrats fournisseurs, le calendrier de conservation et les évaluations des facteurs relatifs à la vie privée doivent être tenus à jour par l’entreprise.